La negociación como medio alterno de resolución de conflicto

La negociación es un proceso entre dos partes en donde existen dos posiciones diferentes sobre un mismo asunto, las dos partes quieren llegar a un acuerdo y para esto se comunican intercambiando propuestas, el objetivo de la negociación, consiste “para dos o más partes en conflicto, en llegar a un acuerdo por medio de conversaciones e intercambio de opiniones entre las partes involucradas; en la mayoría de los casos a nivel mundial se resuelven en negociaciones antes o durante el juicio, por lo que sería lógico pensar en solucionarlo sin tener que ir a juicios, los medios alternativos permiten entonces que las facciones tengan mayor control respecto a la disputa siendo el medio más directo y simple la negociación  siendo la mejor técnica para resolver un conflicto.

 

Importancia en el ámbito jurídico y características

La principal importancia es que son las mismas partes involucradas quienes resuelven sus problemas o diferencias, y logran llegar a un acuerdo, sin la necesidad de ir a juicio, evitando que los tribunales se llenen de casos simples que pueden ser solucionados con mayor facilidad sin llegar al aparato jurisdiccional, dejando más tiempo para solucionar los casos más complicados. 

Características Principales de la Negociación

Existe un conflicto entre dos partes o más. 

Las partes negocian de manera voluntaria porque prefieren hacerlo por ellas mismas que aceptando lo que diga la otra.

Las partes prefieren llegar a un pacto en lugar de forzar el acuerdo violentamente, de manera agresiva o acudir a una autoridad superior para que la solucione. 

Toda negociación tiene un proceso por el cual ambas partes esperan que una de ellas ceda para establecer el acuerdo.

No existen reglas, normas o procedimientos fijados para resolver el desacuerdo.

Describir los diferentes modelos de negociación

                       

Modelo cooperativo: el objetivo de este modelo es que  los negociadores deben alcanzar un acuerdo ventajoso para ambos y no una victoria total o muy importante de uno sobre el otro, es decir que  lo importante es que ambos sientan que han ganado.

Modelo competitivo: es en  el cual un individuo o grupo intenta conseguir sus objetivos o beneficios a expensas de un adversario.

Modelo de las ocho fases: este modelo es enfocado en una serie de fases, para llegar a un acuerdo.

- Preparación: investigación del entorno, investigación del plan negociador y el equipo, asegurar cierto grado de aprobación, proveer contingencias 

- Discusión

- Señales o formas de comunicación

- Propuesta 

- Paquete

- Intercambio 

- Cierre

- Acuerdo

 Modelo de Harvard: es adaptable para todo tipo de negociación, el desarrollo del concepto de negociación basada en intereses, su proceso enfatiza en el ganar-ganar.

 

Fases del proyecto de negociación de Harvard

  Alternativas al no acuerdo: no todas las negociaciones terminan con un acuerdo, por ello hay que tener alternativas para la solución del conflicto.

 Intereses y posiciones: interés en todo aquello que no podemos intercambiar con las otras partes, y las posiciones sobre la actitud que tienes acerca del tema a negociar.

Opciones: identifica toda la gama de posibilidades en que las partes pudieran llegar a un acuerdo y satisfacer sus intereses.

Criterios: tienen que delinearse perfectamente para que el acuerdo al que se va llegar deba ser con prudencia y justo para ambas partes.

 Relación: Para obtener una buena relación no debes mezclar problemas de relación personal con problemas esenciales de la negociación.

Comunicación: la forma que se utiliza para comunicar tiene un impacto crítico en el resultado de la negociación, especialmente cuando las dos partes no se conocen, cuando se negocia cara a cara porque sólo de esta forma es posible compartir información vital.

Compromisos: es la fase final de la negociación en la cual los compromisos son planteamientos verbales o escritos que especifican lo que una parte hará o no hará. 

Principios de la negociación de Harvard

Intereses: es aquello que quiere alguien de tras de las posiciones de las partes se encuentran sus necesidades, deseos, esperanzas y temores

Opciones: la gama de posibilidades en que las partes pudieran llegar a un acuerdo. un acuerdo es mejor si incorpora la mejor de las muchas opciones y sabemos que tenemos el mejor acuerdo cuando no lo podemos mejorar sin perjudicar a alguna de las partes

Alternativas: son las cosas que una parte y otra pueden realizar por cuenta propia sin necesidad de que la otra este de acuerdo

Legitimidad: es la argumentación sobre la base de criterios objetivos e independientes de la voluntad de las partes. existe mas de un criterio objetivo para la base de un acuerdo

Comunicación: comunicarse en los dos sentidos; Por una parte escuchar activa y respetuosamente, clarificando las ambigüedades y chequeando lo que  lo que se a entendido.

 Relación: una negociación habrá producido un mejor resultado en la medida en que las partes hayan mejorado su capacidad para trabajar colaborativa mente.

Compromiso: la decisión de comprometerse debe llevarse a cabo solo después de haber evaluado las ventajas del acuerdo.

                                                              

Ing. Jesus Perez

C.I. 17.852.286

SAIA B